Un document a été refusé : que faire ?

Si une pièce est refusée (illisible, incomplète, périmée…), vous recevez un email précisant le motif du refus.

• Connectez vous à votre espace client : la pièce concernée apparaît « à corriger ».

• Déposez un nouveau fichier conforme au motif indiqué.

• Votre dossier repart immédiatement en vérification.

En cas de doute sur la pièce attendue, contactez notre support depuis la messagerie de votre espace client.